作為全國性權威的用戶滿意度指數(shù)評測體系，“全國用戶滿意產(chǎn)品”評審旨在運用科學、公正的統(tǒng)計分析方法，甄選出采用先進標準、市場占有率高、用戶反映好，并在同類產(chǎn)品中各項指標名列前茅的產(chǎn)品。
自2016年起，通用股份已連續(xù)五年獲得“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號。在競爭激烈的中國輪胎市場，輪胎品牌林立，新品層出不窮，為何通用股份能屢獲中國品質領域的重要獎項，獲得消費者及市場的認可？產(chǎn)品競爭力的持續(xù)領先，是通用股份贏得市場的底氣，也是其能夠持續(xù)發(fā)展的關鍵。
產(chǎn)品的競爭力，源于以客戶需求為導向
二十年砥礪發(fā)展，通用股份堅持以用戶為中心，打造符合消費者需求的爆款產(chǎn)品，憑借強勁的研發(fā)優(yōu)勢和匠心品質，成功開辟了中國細分市場的藍海，憑借短途工礦胎、中長途無內(nèi)胎等產(chǎn)品，贏得了廣泛的市場口碑和司機用戶信賴。
產(chǎn)品的競爭力，源于不斷推陳出新
隨著消費者對安全、品質、性能需求的不斷升級，為適應市場變化，通用股份旗下主力品牌千里馬輪胎積極求變，不斷豐富產(chǎn)品矩陣。針對普通輪胎扎破后無法繼續(xù)使用這一痛點，千里馬輪胎將產(chǎn)品定位再度升級——制造“更加安全”的輪胎，經(jīng)過潛心研究和技術攻關，在抗扎防爆輪胎領域取得突破，重磅推出“新一代安全輪胎”，有效解決了普通輪胎被刺扎后造成的泄氣和慢漏現(xiàn)象，確保行車更加安全，更好滿足消費者多樣化、優(yōu)質化的消費需求。
千里馬抗扎胎一經(jīng)上市，創(chuàng)新的輪胎保護方法，迅速獲得行業(yè)廣泛關注。相較于市面上常見的防爆胎，千里馬抗扎胎性能更加優(yōu)異。其采用高分子納米記憶材料的記憶自愈功能，當釘子等尖銳物體（直徑5mm以下）刺入輪胎胎面時，將被膠料涂層緊緊包裹住，保護輪胎不會漏氣。當釘子等尖銳物體被拔出時，膠料涂層又將自動聚攏在穿孔處，填充和密封好輪胎缺口處，防止氣體外泄，從而實現(xiàn)自動修復的功能。對市場的不懈鉆研，使得千里馬抗扎胎能夠更好滿足消費者需求。
產(chǎn)品的競爭力，源于堅持自主創(chuàng)新
強大的產(chǎn)品力不是一蹴而就，只有掌握核心技術，才可以直擊消費痛點，滿足消費需求。多年來，通用股份以自主創(chuàng)新為引擎，成立了以資深輪胎技術專家為核心的研發(fā)團隊，積極與高等院校、研究機構和國際原材料供應商戰(zhàn)略合作，不斷加大研發(fā)投入，積極部署前瞻性基礎研發(fā)，大力發(fā)展智能制造，在輪胎材料、工藝、配方等方面均有突破，階段性創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
在產(chǎn)業(yè)升級方面，為了提升智造水平，保障千里馬乘用車輪胎的高品質性能，通用股份以建設工業(yè)4.0樣板工廠為目標，高度引入自動化生產(chǎn)模式，應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術，建立輪胎制造全生命周期數(shù)據(jù)平臺，在關鍵制造工序，均配備有國際先進的生產(chǎn)設備和制造工藝，將半鋼工廠建設成為集全過程自動化、全領域信息化、全物流智聯(lián)化為一體的智能工廠。目前，公司600萬條半鋼子午線輪胎一期項目已正式投產(chǎn)。
產(chǎn)品的競爭力，源于嚴格的質量管控
質量是企業(yè)的生命，品質當先始終是通用股份發(fā)展道路的重中之重。作為江蘇省AAA質量信用企業(yè)，通用股份以自主品牌促質量變革，在快速發(fā)展的同時，圍繞提升產(chǎn)品質量、提高服務水平扎實開展課題攻關。
為了確保每條千里馬乘用車輪胎的精工匠造，通用股份以打造好產(chǎn)品為己任，建立了嚴苛的產(chǎn)品質量標準，完善的內(nèi)部質量監(jiān)控和管理體系，從原材料采購到具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全面貫徹“質量一票否決制”，同時大力推進精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、QC小組改善活動等，確保品質的穩(wěn)定與提升。
此外，公司與國際一流、國內(nèi)領先的供應商保持穩(wěn)健的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關系，打造優(yōu)質、高效、信譽保障的全球高端采購供應平臺。同時，公司還建立了系統(tǒng)的質量改善機制，持續(xù)推動產(chǎn)品品質和服務改善。精準高效的質量管理與創(chuàng)新，確保了通用股份產(chǎn)品質量的高度穩(wěn)定和領先水平。
產(chǎn)品的競爭力，源于完善的服務體系
為了讓用戶買的放心，用的安心。在售后服務方面，千里馬輪胎提出“千里馬抗扎胎（半鋼乘用車胎），一年扎壞，免費換新”。即新輪胎使用12個月內(nèi)，由扎釘漏氣原因造成的無法修復和不建議使用的輪胎，千里馬將免費更換同款新輪胎。這是千里馬抗扎胎產(chǎn)品品質的鄭重承諾，更是售后服務的有力宣言，重新定義乘用車輪胎的選擇標準。
同時，為了向用戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務，通用股份高度規(guī)劃用戶評價體系建設，領導班子深入基層一線，實地走訪全國經(jīng)銷商、代理商、零售商以及廣大司機客戶，收集客戶在產(chǎn)品質量、客戶服務、市場管理等方面的意見和建議，針對存在的主要問題和出現(xiàn)的弱項指標，與相關部門負責人反饋交流進行整改，不斷滿足用戶差異化需求。
面向未來，通用股份將始終堅持“以更優(yōu)性價比的產(chǎn)品貢獻社會”的使命，攜千里馬品牌持續(xù)耕耘高端乘用車輪胎市場，放眼于用戶需求，以自主創(chuàng)新能力提升為核心，推出更多的創(chuàng)新輪胎技術、性能卓越的輪胎產(chǎn)品，全方位滿足市場需求，為振興和推進中國民族輪胎產(chǎn)業(yè)高端化而不懈努力！